Versand & Rückgabe

Versand

Woher wir versenden
Jede Bestellung wird aus dem Fulfillment-Center verschickt, das dir am nächsten liegt. Bestellungen innerhalb der USA – und in die meisten anderen Länder – versenden wir aus unserem US-Lager. Bestellungen innerhalb Kanadas verschickt unser kanadischer Partner im Inland.

Versandoptionen und kostenloser Versand
Verfügbare Versandarten, voraussichtliche Lieferzeiten und eventuelle Kosten siehst du im Checkout in deiner Landeswährung, bevor du deine Bestellung abschickst. Kostenloser Standardversand ist für berechtigte Bestellungen in den USA und Kanada verfügbar – der Mindestbestellwert wird im Checkout angezeigt und automatisch berücksichtigt, sobald dein Warenkorb ihn erreicht. Schnellere Optionen, sofern verfügbar, findest du direkt daneben.

Bearbeitungszeit
Bestellungen werden innerhalb von zwei Werktagen verpackt und verschickt. Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, bearbeiten wir am nächsten Werktag. In der Hochsaison und während Aktionen plane bitte etwas mehr Zeit ein.

Voraussichtliche Lieferzeiten
Die voraussichtliche Lieferzeit für deine Adresse und die gewählte Versandart siehst du im Checkout und in deiner Versandbestätigung. Sie gilt ab dem Versanddatum, nicht ab dem Bestelldatum, und kann sich durch Verzögerungen beim Versanddienstleister, Wetter, Zollabfertigung und andere Faktoren außerhalb unseres Einflusses verschieben.

Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung das Lager verlässt, bekommst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird.

Zölle und Steuern
Bestellungen mit Lieferung innerhalb der USA und Kanadas werden im Inland versendet; anfallende Steuern werden im Checkout berechnet und angezeigt. Für alle anderen Länder werden Zölle und Steuern im Checkout berechnet und gleich mitbezahlt, sodass bei der Zustellung nichts mehr zu zahlen ist. Versandkosten, Zölle und Steuern für internationale Bestellungen außerhalb der USA und Kanadas trägst du selbst; sie werden nicht erstattet. Versandkosten für Pakete, die vom Empfänger verweigert oder zurückgeschickt werden, können wir nicht erstatten.

Adressänderungen
Bitte prüfe deine Lieferadresse noch einmal genau, bevor du bestellst – sobald ein Paket verschickt ist, können wir es nicht mehr umleiten. Bestellungen, die wegen einer falschen oder unvollständigen Adresse an uns zurückgehen, können auf deine Kosten erneut verschickt werden.

Unzustellbare oder verweigerte Pakete
Für Pakete, die als unzustellbar oder verweigert an uns zurückgehen, erstatten wir den Warenwert abzüglich der angefallenen Kosten für Hin- und Rückversand.

Verlorene oder gestohlene Pakete
Wenn die Sendungsverfolgung längere Zeit nicht aktualisiert wird, schreib uns an info@bootcap.com. Wir leiten dann eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein und bringen die Sache in Ordnung. Wird ein Paket als zugestellt angezeigt, wurde aber gestohlen, haftet °bootcap® nicht für den Verlust; wir prüfen jedoch jeden Fall einzeln und können nach eigenem Ermessen Ersatz schicken. Bitte wende dich zuerst an die örtlichen Behörden und schreib uns dann eine E-Mail.

Rückgabe, Umtausch und Garantie

Alle Rückgaben, Umtauschanfragen und Garantieansprüche laufen über unser Retourenportal. Dort bekommst du am schnellsten eine Antwort.

1 Jahr Garantie
Jedes °bootcap® hat ab Kaufdatum ein (1) Jahr Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler. Wenn du denkst, dass das bei deinem zutrifft, melde im Retourenportal einen Garantiefall mit kurzer Beschreibung und Fotos. Genehmigte Ansprüche ersetzen wir kostenlos.

Beschädigt angekommen?
Melde im Retourenportal eine Reklamation mit deutlichen Fotos vom Schaden und von der Verpackung. Sobald alles geprüft ist, schicken wir dir ohne zusätzliche Kosten Ersatz.

Du hast es dir anders überlegt?
Du kannst Artikel, die du nicht mehr möchtest, innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung zurückgeben, sofern sie unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sind. Die Kosten für den Rückversand trägst du. Starte die Rückgabe im Retourenportal; sobald wir die Artikel erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Betrag über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Internationale Bestellungen
Bei Bestellungen mit Lieferung außerhalb der USA und Kanadas trägst du die Kosten für den Rückversand immer selbst; die ursprünglichen Versandkosten, Zölle und Steuern werden nicht erstattet.

Bestellungen außerhalb der USA und Kanadas
Diese Bestellungen werden über unseren internationalen Checkout-Partner Global-e verkauft und abgewickelt, der als Verkäufer (Merchant of Record) auftritt. Deine gesetzlichen Verbraucherrechte in deinem Land, einschließlich eines etwaigen Widerrufsrechts und der gesetzlichen Gewährleistung, gelten für diese Bestellungen zusätzlich zu den obigen Bedingungen; für Rücksendungen und Erstattungen gelten die im Checkout angezeigten Bedingungen von Global-e.

Umtausch
Lieber eine andere Farbe? Starte im Retourenportal einen Umtausch – wir führen dich durch alle Schritte.

Fragen
Bei allen anderen Anliegen schreib an info@bootcap.com. Anfragen zu Rückgabe, Umtausch und Garantie müssen über das Retourenportal laufen, damit wir sie richtig nachverfolgen können.