Spedizioni e resi

Spedizioni

Da dove spediamo
Ogni ordine parte dal centro logistico più vicino a te. Gli ordini negli Stati Uniti — e verso la maggior parte degli altri Paesi — partono dal nostro magazzino negli Stati Uniti. Gli ordini in Canada vengono spediti localmente dal nostro partner canadese.

Opzioni di spedizione e spedizione gratuita
I metodi di spedizione disponibili, i tempi di consegna stimati e gli eventuali costi sono indicati al checkout, nella tua valuta locale, prima che tu effettui l’ordine. La spedizione standard gratuita è disponibile sugli ordini idonei negli Stati Uniti e in Canada: l’importo minimo è indicato al checkout e la spedizione gratuita si applica automaticamente non appena il carrello lo raggiunge. Le opzioni più rapide, dove disponibili, sono indicate accanto.

Tempi di elaborazione
Gli ordini vengono preparati e spediti entro due giorni lavorativi. Gli ordini effettuati nel fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati il primo giorno lavorativo successivo. In alta stagione e durante le promozioni, concedici un po’ di tempo in più.

Tempi di consegna stimati
I tempi di consegna stimati per il tuo indirizzo e il servizio scelto sono indicati al checkout e nella conferma di spedizione. Le stime partono dalla data di spedizione, non da quella dell’ordine, e possono risentire di ritardi del corriere, condizioni meteo, procedure doganali e altri fattori al di fuori del nostro controllo.

Tracciamento
Riceverai un’email di conferma della spedizione con un link di tracciamento non appena il tuo ordine lascia il magazzino. Possono servire fino a 24 ore prima che il tracciamento inizi ad aggiornarsi.

Dazi e imposte
Gli ordini consegnati negli Stati Uniti e in Canada vengono spediti localmente; le eventuali imposte applicabili sono calcolate e indicate al checkout. Per tutti gli altri Paesi, dazi e imposte sono calcolati e inclusi al checkout, quindi alla consegna non c’è nient’altro da pagare. Per gli ordini internazionali al di fuori di Stati Uniti e Canada, spese di spedizione, dazi e imposte sono a carico del cliente e non sono rimborsabili. Non possiamo rimborsare le spese di spedizione dei pacchi rifiutati o restituiti dal destinatario.

Modifica dell’indirizzo
Controlla bene l’indirizzo di spedizione prima di effettuare l’ordine: una volta spedito, non possiamo reindirizzare il pacco. Gli ordini che ci tornano indietro a causa di un indirizzo errato o incompleto possono essere rispediti a spese del cliente.

Pacchi non consegnabili o rifiutati
Per i pacchi che ci tornano indietro perché non consegnabili o rifiutati rimborsiamo il valore della merce, al netto delle spese di spedizione di andata e ritorno sostenute.

Pacchi smarriti o rubati
Se il tracciamento non si aggiorna per un periodo prolungato, scrivici a info@bootcap.com: apriremo un’indagine con il corriere e sistemeremo le cose. Se un pacco risulta consegnato ma è stato rubato, °bootcap® non è responsabile della perdita; valutiamo comunque ogni caso singolarmente e possiamo, a nostra discrezione, inviare un prodotto sostitutivo. Rivolgiti prima alle autorità locali, poi scrivici.

Resi, cambi e garanzia

Tutti i resi, i cambi e le richieste di garanzia passano dal nostro portale resi. Partire da lì è il modo più rapido per avere una risposta.

Garanzia di 1 anno
Ogni °bootcap® è coperto da garanzia per un (1) anno dalla data di acquisto contro difetti di materiali e di fabbricazione. Se pensi che il tuo rientri nella garanzia, apri una richiesta nel portale resi con una breve descrizione e alcune foto. In caso di richiesta approvata, il prodotto viene sostituito gratuitamente.

Arrivato danneggiato?
Apri una richiesta nel portale resi con foto nitide del danno e dell’imballaggio. Dopo la verifica, ti invieremo un prodotto sostitutivo senza costi aggiuntivi.

Hai cambiato idea?
Puoi restituire gli articoli che non desideri entro 30 giorni dalla consegna, purché non usati, in condizioni originali e nella loro confezione originale. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Avvia il reso nel portale resi: una volta ricevuti e controllati gli articoli, il rimborso viene emesso sul metodo di pagamento originale.

Ordini internazionali
Per gli ordini consegnati al di fuori di Stati Uniti e Canada, le spese di spedizione del reso sono sempre a carico del cliente, e le spese di spedizione originali, i dazi e le imposte non sono rimborsabili.

Ordini al di fuori di Stati Uniti e Canada
Questi ordini sono venduti ed evasi tramite il nostro partner di checkout internazionale, Global-e, che agisce come venditore (merchant of record). I tuoi diritti di consumatore previsti dalla legge del tuo Paese, compresi l’eventuale diritto di recesso e la garanzia legale, si applicano a questi ordini in aggiunta alle condizioni sopra indicate; per resi e rimborsi valgono le condizioni di Global-e mostrate al checkout.

Cambi
Vuoi un altro colore? Avvia un cambio nel portale resi e ti guideremo passo passo.

Domande
Per qualsiasi altra cosa, scrivi a info@bootcap.com. Le richieste di reso, cambio e garanzia devono passare dal portale resi, così possiamo gestirle correttamente.