Tous les retours, échanges et réclamations de garantie passent par notre portail de retours. C’est le chemin le plus rapide vers une réponse.

Garantie d’un an
Chaque °bootcap® est couvert pendant un (1) an à compter de la date d’achat contre les défauts de matériaux et de fabrication. Si vous croyez que le vôtre est admissible, ouvrez une réclamation dans le portail de retours avec une courte description et des photos. Les réclamations approuvées sont remplacées sans frais.

Arrivé endommagé?
Ouvrez une réclamation dans le portail de retours avec des photos claires du dommage et de l’emballage. Après vérification, nous enverrons un remplacement sans frais supplémentaires.

Changement d’idée?
Vous pouvez retourner un article dans les 30 jours suivant la livraison, pourvu qu’il soit inutilisé, dans son état et son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Commencez le retour dans le portail de retours; une fois l’article reçu et vérifié, le remboursement est émis sur le mode de paiement d’origine.

Commandes internationales
Pour les commandes livrées hors de nos régions de traitement (États-Unis, Canada, Union européenne), les frais de retour sont toujours à la charge du client, et les frais de livraison initiaux, droits et taxes ne sont pas remboursables.

Échanges
Envie d’une autre couleur? Lancez un échange dans le portail de retours et on s’occupe de vous.

Questions
Pour tout le reste, écrivez à info@bootcap.com. Les demandes de retour, d’échange et de garantie doivent passer par le portail de retours pour un bon suivi.